Politica di Reso e Cambio entro 60 Giorni

Vogliamo che tu ami ogni pezzo di gioielleria IfShe. Se qualcosa non è esattamente come ti aspettavi, hai 60 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso o un cambio. Ti preghiamo di consultare le opzioni qui sotto per vedere quale soluzione si applica a te.

1. Resi e Cambi a Copertura Totale (Copriamo tutti i costi)

Saremo lieti di sostituire l'articolo — o rimborsare l'intero prezzo di acquisto — se si verifica una delle seguenti situazioni:

• Hai ricevuto il prodotto o SKU sbagliato.
• L'articolo è arrivato danneggiato, deformato o difettoso.
• Il prodotto consegnato differisce da quello ordinato (stile, colore, incisione, ecc.).

Non verranno applicate spese di spedizione, costi di rifornimento o addebiti nascosti. Le sostituzioni vengono spedite con lo stesso livello di servizio scelto al momento del checkout.

2. Resi e Cambi Standard (Il cliente paga la spedizione di ritorno)

Le seguenti situazioni sono anch'esse coperte dalla nostra politica di 60 giorni; tuttavia, la spedizione dell'articolo di ritorno è a carico del cliente:

• Hai selezionato una taglia, lunghezza o opzione di personalizzazione errata.
• Hai cambiato idea per motivi personali (preferenza di stile, regalo duplicato, ecc.).

Gli articoli restituiti per questi motivi devono essere in condizioni nuove, mai indossate e includere tutto l'imballaggio originale. Non viene applicata alcuna tassa di rifornimento a meno che non sia indicato sotto Articoli Personalizzati di seguito.

3. Situazioni Non Coperte

Non possiamo accettare resi o cambi quando:

• Il prodotto è stato esposto a sostanze corrosive o sostanze chimiche aggressive (es. lucidante liquido per argento, cloro, vasche idromassaggio, spa).
• L'articolo mostra danni causati da uso improprio, impatto accidentale o conservazione/cura inadeguata.
• Si è verificata una normale ossidazione/annerimento dell'argento (facilmente rimovibile con il panno lucidante incluso).

4. Come Iniziare un Reso o un Cambio

1. Invia una richiesta di assistenza. Includi il numero dell'ordine e foto chiare che mostrino eventuali problemi di qualità.
2. Segui le istruzioni del nostro team di Assistenza Clienti. Normalmente rispondiamo entro un giorno lavorativo.
3. Spedisci l'articolo di ritorno. Usa l'indirizzo di reso fornito. Ti consigliamo di ottenere un numero di tracciamento per maggiore sicurezza.

I resi vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi dall'arrivo presso la nostra struttura. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o emittente della carta.

5. Politica di Cancellazione e Articoli Speciali

• Articoli Personalizzati e su Misura: Poiché questi articoli sono realizzati appositamente per te, possono essere restituiti o rimborsati solo se difettosi. Le cancellazioni dopo l'invio dell'ordine comporteranno una penale del 50% per il rifornimento una volta iniziata la produzione.
• Pacchi Persi o Consegnati in Modo Errato: Se il corriere perde o consegna erroneamente un pacco nonostante l'indirizzo corretto, invieremo una sostituzione gratuita con il metodo di spedizione originale.
• Indirizzo Errato Inserito dal Cliente: Gli articoli sostitutivi e le spese di spedizione aggiuntive sono a carico del cliente. Non sono previsti rimborsi se un pacco ci viene restituito per questo motivo.
• Spedizione Espresso: Le spese di spedizione accelerata non sono rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito. Eventuali ordini sostitutivi saranno inviati con consegna standard.

IfShe Jewelry Co., Limited si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Gli aggiornamenti saranno sempre pubblicati qui per la massima trasparenza. Domande? Il nostro team è felice di aiutarti all'indirizzo cs@ifshe.com.